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Emozioni piccola

Se la ragione non basta

Cosa porta un cliente a ritornare in un negozio o in un ristorante?

È una domanda apparentemente semplice, alla quale rispondere in modo quasi scontato. In effetti in essa si chiede di fatto quale sia l’elemento che più di ogni altro sia in grado di portare il cliente a scegliere la fidelizzazione piuttosto che ricercare nuove opportunità e convenienze nelle offerte della concorrenza.

Quindi, in buona sostanza, cosa influisce maggiormente sulla fidelizzazione dei clienti?

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